Suntek Ondersteunt:
1) We reageren binnen 24 uur op klachten, problemen en vragen, door:
a. Wekelijkse rapporten
b. Klantondersteuningsteam om communicatiedetails te bekijken
C. Klanttevredenheidsvragenlijst
2) Aftersales services:
a. 1 jaar garantieperiode voor alle producten
b. FOC-reparatie
c. Snelle vervangingsonderdelen om defecten te vervangen.
3) We zorgen voor kostentransparantie, opsplitsing van de stuklijstkosten
4) We hebben leveranciers van componenten van over de hele wereld.
5) We hebben een geschreven proces om klanten te adviseren over eventuele vertragingen in de planning of problemen met de productkwaliteit, door:
a. Klantenserviceprocedure
b. RMA-procedure
c. 8D-rapporten
d. PDCA (Plan-Do-Check-Action) in klantenservice
PCB-assemblage kwaliteitscontrole:
1)Ons doel: 95% tevreden klanten.
2)Ons kwaliteitsbeleid: Continue verbetering maakt de perfecte kwaliteit en bereikt een win-win relatie met klanten.
3)Onze oplossing: One-stop, Flexibel, Continue verbetering.
4)Onze bedrijfsfilosofie: Kwaliteit wint de markt, ideeën creëren de toekomst.
5)Onze visie: De langetermijn win-win partners in EMS-veld.
V&A over EMS-fabrikantenservice:
V1. Wat is er nodig voor een offerte?
A: PCB: Hoeveelheid, Gerber-bestand en technische vereisten (materiaal, oppervlakteafwerking, koperdikte, borddikte, ...)
PCBA: PCB-informatie, stuklijst, (testdocumenten...)
V2. Welke bestandsformaten accepteert u voor productie?
A: Gerber-bestand: CAM350,Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
Stuklijst: Excel (PDF, word, txt)
V3. Zijn mijn bestanden veilig?
A: Uw bestanden worden in volledige veiligheid en beveiliging bewaard. We beschermen de intellectuele eigendom van onze klanten in het hele proces.NDA kan op elk moment worden bevestigd en ondertekend.
V4. MOQ?
A: Er is geen MOQ inSuntek. We zijn in staat om zowel kleine als grote volumeproductie met flexibiliteit aan te kunnen.
V5. Verzendkosten?
A: De verzendkosten worden bepaald door de bestemming, het gewicht en de verpakkingsgrootte van de goederen. Laat het ons weten als u wilt dat wij u de verzendkosten offreren.
V6. Accepteert u procesmaterialen die door klanten worden aangeleverd?
A:Ja, we kunnenallecomponenten
s leveren, of sommige componenten/alle componenten die door de klant worden aangeleverd, zijn ook acceptabel.
Uw bericht moet tussen de 20-3.000 tekens bevatten!
